Aide –Questions réponses Good Spot

(Version du 27 février 2013) 
 

    1. GOOD SPOT c’est quoi ?
    2. Le système de réservation
    3. Devenir Guide
    4. Proposer une expérience 
    5. Parrains et ambassadeurs

 

Ce qu’il faut savoir sur GOOD SPOT

 GOOD SPOT, c’est quoi?

GOOD SPOT est une plateforme collaborative permettant à chacun de venir proposer des expériences de vie à des personnes à la recherche d'authenticité et d’originalité dans leurs voyages à l’étranger ou lors de découvertes locales.
Vous y découvrirez donc de nouvelles activités proches de chez vous (balade en bateau, balade pédestre, cours de cuisine, safari photos…) ou encore des expéditions touristiques originales pour vos W-E et vacances prolongées (visite thématisée de capitale européenne, visite personnalisée de musée, séance shopping, découverte de lieux insolites, expériences culinaires, etc.).

GOOD SPOT, en tant que plateforme d’intermédiation, référence toutes ces expériences et vous permet de les réserver pour vous ou votre entourage en toute sécurité et en quelques clics seulement.

 

 D’où vient le concept GOOD SPOT?

Nous croyons fermement dans l’émergence des nouveaux usages de consommation (collaborative) et dans le retour aux fondamentaux. Sortons des sentiers battus et recherchons des « expériences de vie » dans le cadre de partage entre particuliers, notamment par l'intermédiaire d'experts locaux.
GOOD SPOT souhaite contribuer à révolutionner la manière dont nous découvrons (ou redécouvrons) le monde qui nous entoure, en répondant à deux problématiques majeures:

  • En complément d’une réservation d’un transport ou d’un logement, il est difficile de trouver une expérience originale afin de compléter la découverte d’un lieu ou d’une activité. GOOD SPOT simplifie cette démarche par l'intermédiaire de son portail internet dernière génération.
  • Il est compliqué de monétiser ses connaissances et son savoir-faire, en vue de les proposer au plus grand nombre de manière simple et sécurisée. GOOD SPOT s’engage à vous apporter les outils et la visibilité afin de vous garantir un complément de revenu. 

L’approche de GOOD SPOT permet ainsi de dépasser les logiques de standardisation du voyage du tourisme de masse, à l'image du service AirBnB pour l'hébergement ou encore Blablacar pour le transport covoituré.

  

 A qui s’adresse GOOD SPOT?

GOOD SPOT s’adresse à tous! La liste des expériences à découvrir s’étoffe tous les jours. Mais GOOD SPOT s’adresse également à ceux qui ont la fibre du partage, en leur permettant de créer puis de proposer des moments de partages, appelées expériences, authentiques en quelques clics.

En chacun d’entre nous il y a une histoire à partager!

 

 Qu’est qu’un SPOT?

Aussi appelé expérience, un Spot est une prestation fournie par un guide particulier, semi-professionnel ou professionnel, pour une ou plusieurs personnes. Cette expérience se veut unique, originale, et authentique, avec un objectif principal de partager un moment de vie et/ou de découvrir un lieu ou encore une activité spécifique à plusieurs.

 

 Combien cela coûte t’il ?

Les guides définissent eux mêmes le tarif de leur prestation, toutefois nous nous efforçons de les conseiller afin que ce tarif corresponde au contenu de la prestation. GOOD SPOT facture seulement 3% du montant de la réservation afin de couvrir les frais bancaires et la logistique associée.

 

 Pourquoi compléter mon profil et à quoi cela sert ?

En tant qu’utilisateur, compléter votre profil apportera plus de crédibilité à vos conseils et avis que vous publierez. En tant que Guide, avoir un profil complet rassurera les utilisateurs et permettra de vous garantir la meilleure visibilité possible sur la plateforme GOOD SPOT.

 

 Quelles sont les garanties que GOOD SPOT apporte ?

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque réservation d’expériences soit conforme à la description initiale, et qu’elle se déroule dans les meilleures conditions. Chaque expérience se veut unique. Dans le cas contraire, nous vous garantissons un remboursement des frais de réservation (selon conditions des CGU).

 

 Comment contacter l’équipe GOOD SPOT ?

Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre interrogation dans cette foire aux questions, nous vous invitons à contacter l’équipe ici.

 

 Comment savoir si une expérience est intéressante ?

Nous ne publions que les expériences qui respectent les règles d’usage Good Spot.  De plus, chaque expérience doit s’intégrer dans une démarche de partage, et d’apporter une valeur ajoutée notable dans la découverte d’un lieu, d’une région, ou d’une activité.

Les avis & commentaires des utilisateurs ayant participé à cette expérience par le passé devraient également vous éclairer sur son intérêt.

 


 

Le système de réservation

 

 Comment réserver une expérience ?

Rien de plus simple, une fois connecté sur le site GOOD SPOT, utilisez le moteur de recherche, sélectionnez l’expérience, puis cliquez sur « réserver ». La procédure de paiement est alors très simple à suivre.
Si toutefois vous ne trouviez pas votre bonheur, faites nous part de vos envies ! Nous rechercherons pour vous des expériences originales en fonction de vos critères.

 

 Comment trouver une expérience ?

GOOD SPOT met à votre disposition un moteur de recherche. Vous pouvez affiner votre recherche via ces critères :

-       Mots-clés
-       Dates
-       Catégories
-       Prix
-       Durée
-       Taille du groupe
-       Langages 

 

 Que dois-je faire après avoir effectué une réservation ?

Les guides ont 24 heures pour répondre à votre demande de réservation. Nous encourageons les guides à donner leur réponse au plus vite mais il arrive qu’en fonction du fuseau horaire, ces dernières soient différées. 

 

 Puis-je utiliser une carte de crédit internationale ?

 GOOD SPOT permet le paiement avec l’ensemble des cartes bancaires disponibles sur le marché (Mastercard, Visa, American Expresss) y compris par compte PayPal. 

 

 Votre système de paiement est-il sécurisé?

 Le site de paiement en ligne est 100% sécurisé par un organisme bancaire Français.

 

 Comment communiquer avec le « guide » ?

Vous pouvez poser des questions aux membres assurant la prestation recherchée en cliquant sur le bouton « Poser une question » depuis la description de l’expérience ou bien encore depuis son profil.
48h avant la date de la prestation, les coordonnées du guide vous seront communiquées par messagerie.

 

 Quelles sont les conditions d’annulation ?

Nous comprenons qu’il peut parfois y avoir des imprévus.
Attention : pour éviter toute déconvenue, nous vous invitons à arriver à l’avance au lieu de RDV. Passé 30minutes d’attente, le guide considérera que vous vous n’êtes pas présentés au RDV.

Dans l’hypothèse où vous annulez la prestation :

- Plus d’1 semaine avant la date prévue : des frais d'annulation correspondant au montant des frais de réservation (3%) payés lors de l'enregistrement de la réservation sont dus à GOOD SPOT. Vous serez remboursés de la somme payée lors de la réservation diminuée du montant de ces frais d'annulation.

- entre 1 semaine et 48h: des frais d'annulation correspondant au montant des frais de réservation payés lors de l'enregistrement de la réservation sont dus à GOOD SPOT et le Guide perçoit un dédommagement de 50% du montant de la réservation. Vous serez remboursés du reliquat.

- Moins de 48h avant la date prévue : le Guide est rétribué dans son intégralité, et les frais de réservation sont dus à GOOD SPOT.

Dans l’hypothèse où un guide annule la prestation, vous serez intégralement remboursé.

 

 Que faire si le guide est en retard ou ne se présente pas ?

Si un guide arrive avec plus de 30 minutes de retard ou annule l’expérience dans les 48 heures précédant le début de l’expérience et que vous n’arrivez pas a reprogrammer celle-ci, vous serez remboursé en totalité. 

Vous avez 48h pour faire part à GOOD SPOT de tout problème éventuel rencontré lors de la prestation, en nous contactant ici. Nous contacterons alors le guide afin de comprendre ce qui ne s’est pas déroulé correctement puis nous trouverons un arrangement. Passé ce délai, GOOD SPOT ne pourra plus intervenir.

Les guides ne sont pas rétribués tant que l’expérience n’a pas eu lieu. Nous prenons très au sérieux la fiabilité des guides. Les guides absents ou annulant régulièrement verront leur profil supprimé du site GOOD SPOT.

 

 J’ai un empêchement de dernière minute, comment annuler une réservation ?

Il vous suffit d’aller dans votre profil puis de sélectionner la réservation dans la liste portant le même nom, ou bien à nous contacter directement ici.
Nous vous invitons bien entendu à faire votre possible pour participer aux expériences réservées au travers de notre plateforme car chaque prestation est personnalisée par le guide et occasionne donc du travail en amont.

 

 Puis-je offrir une expérience GOOD SPOT à un proche ? (Bon cadeau)

Bientôt, l’équipe GOOD SPOT travail afin d’ajouter cette fonctionnalité au plus vite.

 

 A quoi servent les commentaires et comment en créer ?

Les commentaires vous permettent d’exprimer votre opinion sur l’expérience que vous avez réservée. Une fois l ‘expérience passée, un mail vous sera automatiquement envoyé pour vous proposer de laisser un commentaire sur celle ci.

 

 Que se passe t’il en cas d’aléa climatique ?

Dans le cas où les conditions météorologiques ne permettent pas d’effectuer la prestation prévue dans de bonnes conditions, notamment de sécurité, l’utilisateur ayant effectué la réservation est invité à prendre contact avec le guide afin de convenir d’un autre RDV. Si toutefois ceux-ci n’arrivent pas à s’accorder sur une nouvelle date, la réservation sera annulée, et les frais remboursés.

 

 Comment s’assurer de la crédibilité d’une expérience?

Recherchez en premier lieu des expériences avec commentaires, photos et descriptions. Vous pouvez également jeter un œil au profil du guide pour mieux connaître votre futur hôte. De plus, l’équipe GOOD SPOT s’engage à s’entretenir avec tous les nouveaux guides avant de publier leurs expériences sur le site.

 

 

 

Devenir Guide

Vous proposez déjà ou vous souhaitez proposer une expérience sur GOOD SPOT ?

 

 Qui peut proposer une expérience ?

Toute personne souhaitant partager une connaissance particulière, des compétences ou un savoir-faire, peut venir proposer une expérience sur GOOD SPOT. Notez que GOOD SPOT s’engage à vous accompagner dans la création de vos prestations.

GOOD SPOT s’adresse avant tout aux particuliers, néanmoins si vous avez une structure professionnelle de taille modérée, et que souhaitez proposer des expériences originales (cela sous entends que vous n’utilisez pas la plateforme GOOD SPOT pour faire la promotion de services existants d’une société commerciale), GOOD SPOT peut vous accueillir.
Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter les CGU/CGV.

 

 Pourquoi utiliser GOOD SPOT ?

Plus besoin de connaissance Web pour créer son site internet, pas besoin de dépenser des fortunes en communication, de mettre en place des modules de paiement, ou encore de passer ses journées à gérer manuellement d’éventuelles réservations, GOOD SPOT s’occupe de tout !

 

 Combien facturer ?

A titre de comparaison vous pouvez  consulter des expériences équivalentes sur GOOD SPOT ou bien encore les services de professionnels. Evaluez le plus finement possible le temps passé à organiser votre prestation, à l’effectuer, puis tous les frais annexes induits (y compris la commission de GOOD SPOT de 15%).
Pour une expérience récente, et tant que vous n’avez pas d’avis de participants ni de commentaires, nous vous conseillons de réduire au maximum le prix de votre prestation afin d’attirer les premières réservations. Vous pourrez ensuite réajuster votre tarification une fois le succès rencontré :)

 

 Si mon expérience inclut de la nourriture ou d’autres dépenses, puis-je les facturer ?

Cela dépend totalement de vous. Vous pouvez inclure ces dépenses dans le tarif de votre expérience directement, ce que nous préconisons pour une gestion de votre facturation la plus simple possible, ou bien prévenir les futurs participants quant à la somme qu’ils devront verser en plus lors de l’expérience une fois sur place.

 

 Que doit comprendre mon tarif ?

C’est très simple. Votre tarif doit comprendre tous les couts inclus dans votre expérience (si vous devez acheter des tickets de musée, combien coutent-ils ?). Assurez-vous de vous payer également.

 

 Combien coûte la mise en ligne de mon expérience?

La mise en ligne sur la plateforme, ainsi que l’accompagnement de GOOD SPOT, sont entièrement gratuits. Ensuite, afin de couvrir les frais de GOOD SPOT, nous prélevons une commission lors de chaque réservation. Celle ci est transparente pour l’utilisateur.

Cette commission GOOD SPOT, d’un montant de 15% du total, est prélevée lors du reversement du montant de la réservation au Guide (85%).

 

 Quel type d’expérience proposer ?

Vous pouvez proposer toute sorte de prestation, pour peu que celle-ci soit originale et permette la découverte d’un lieu ou d’une activité par le partage.
Quelques conditions supplémentaires s’appliquent néanmoins :

• A tarifer à minima 5€/personne l’expérience proposée

• A être pleinement assuré si l’activité proposée l’exige

• A avoir pris connaissance de la charte de bonne conduite décrite en annexe des CGU

• A ne pas publier d’annonce d’hébergement (hôtellerie ou logement personnel), excepté si le logement proposé n’est pas la finalité de l’expérience.

 

 Y  a t’il des expériences interdites ?

Vous pouvez proposer toute sorte d’expérience sur GOOD SPOT tant que vous vous engagez à :

  • Respecter la loi en vigueur
  • Respecter les ouvrages et les lieux visités
  • D’avoir un comportement respectueux à tout égard
  • Respecter la charte de bonne conduite décrite en annexe des CGU

 

 Comment le paiement fonctionne t’il ?

Le paiement est effectué à l’avance par l’utilisateur au travers la plateforme sécurisée GOOD SPOT. GOOD SPOT se charge ainsi de stocker ces paiements et de redistribuer les sommes perçues auprès du guide, 72h après la prestation, excepté si un problème a été signalé par un utilisateur, nous vous contacterons alors clarifier ce qu’il s’est passé et pour trouver un arrangement.

 

 Quels sont les conseils à suivre avant de proposer une expérience ?

 GOOD SPOT reste disponible afin de vous accompagner personnellement dans la création de vos expériences. Néanmoins voici quelques conseils à suivre avant de proposer une expérience sur la plateforme GOOD SPOT :

  • Assurez vous des conditions de visites des lieux proposés à la visite (sécurité, autorisation, etc.)
  • Identifiez clairement vos frais afin que le prix de la prestation puisse les couvrir
  • Définissez clairement le parcours de visite
  • Préparez à l’avance ce qui peut l’être afin de vous consacrez au partage avec les membres ayant réservés
  • Toujours prévoir un plan B J (météo, problème de transports, etc.)
  • Testez auprès de votre entourage
  • Décrivez avec le plus de détails possibles (et des photos) votre prestation sur le site GOOD SPOT

 

 Puis-je organiser des évènements récurrents?

GOOD SPOT permet en effet la création d’évènements récurrents à une fréquence que vous aurez défini.

 

 Je viens de créer mon expérience, pourquoi n’est elle pas visible sur le site?

Une fois votre expérience créée, celle-ci ne sera visible qu’une fois la vérification effectuée par notre équipe. Pourquoi ? Nous voulons nous assurer que toutes les expériences proposées par GOOD SPOT soient conformes aux règles d’usage  du site, et adaptées à la clientèle que vous ciblez. Nous en profiterons également pour vous proposer des améliorations graphiques ou textuelles.
L’équipe s’engage à publier votre annonce, si celle ci est conforme, sous 24heures environ.

  

Comment fonctionne la rémunération des guides ?

GOOD SPOT réalise l'intermédiation entre le guide, proposant une ou plusieurs expériences, et les personnes désireuses de les réserver. Le guide n'est pas employé par GOOD SPOT. Le Guide est bien entendu responsable de la bonne définition tarifaire de son expérience, afin notamment de couvrir l'ensemble de ses frais (transports, matériels, ainsi que le temps passé à acquérir cette connaissance). Cette compensation financière est reversée au Guide après bonne exécution de la prestation décrite dans l'expérience proposée.
GOOD SPOT envoie un récapitulatif mensuel à chaque Guide de l'ensemble des sommes perçues.

 

Le Guide doit-il déclarer cette rémunération?

GOOD SPOT s'adresse à tout le monde sans limitation et ce quelque soit son pays de Résidence.

Le droit fiscal étant spécifique pour chaque Pays, GOOD SPOT invite le guide à se rapprocher de son centre administratif fiscal afin de vérifier le cadre applicable aux compensations financières reversées.
Nous pouvons néanmoins vous conseiller en fonction de votre profil et de vos souhaits professionnels, contactez-nous !

Quid du cas de la France? Par défaut tout revenu doit être déclaré. Cependant de nombreuses dispositions et exonérations existent (artistes, étudiants...), nous vous invitons dans le doute à déclarer les sommes (estimées comme plus-value) auprès de votre centre d'imposition et à entreprendre les démarches pour obtenir le statut le plus adapté (à l'image du statut d'auto-entrepreneur, qui peut être adopté en quelques démarches très simples).

 

Je souhaite prospecter de nouvelles expériences pour la plateforme GOOD SPOT? Comment cela fonctionne t’il et puis-je être rémunéré pour cette activité ?

A plusieurs nous sommes plus forts. GOOD SPOT peut vous proposer un statut d’Ambassadeur. GOOD SPOT s’engage alors à vous apporter un accompagnement personnalisé puis à mettre en place une rétribution attractive pour cet effort.

Le statut d’Ambassadeur est tout particulièrement adapté si vous souhaitez couvrir une capitale européenne ou encore un autre pays. Contactez-nous ici !

 

Comment contacter l’équipe GOOD SPOT ?

Si vous n’avez pas trouvé réponse à votre interrogation dans cette foire aux questions, nous vous invitons à cliquer ici pour contacter l’équipe.

 

Puis-je proposer plus d’une expérience ?

Oui, vous pouvez soumettre autant d’expériences qu’il vous plaira. GOOD SPOT encourage d’ailleurs les guides à diversifier leurs offres d’expériences (forme, durée, thématique, etc.) afin de toucher une plus grande clientèle. 

 

Dois-je obligatoirement poster des photos sur mon annonce ?

Oui. Les photos sont importantes pour les personnes susceptibles de réserver votre expérience et elles embellissent votre annonce.

 

 Qu’est ce qu’un bon profil ?

Un bon profil GOOD SPOT est un profil qui donne envie au visiteur de vous rencontrer et de réserver votre expérience. Sachez vous mettre en valeur, aussi bien dans la description que sur votre photo de profil. Sachez être « authentique » sans falsification.

 

 Comment puis-je promouvoir mon expérience ?

Il y a plusieurs moyens pour faire la promotion de votre expérience.

-       Sur votre blog / site internet : intégrer votre expérience en utilisant les liens générés par GOOD SPOT (chaque expérience a son lieu unique).
-       Sur votre compte Facebook / Twitter : Faites connaître votre expérience à vos amis en partageant le lien de votre annonce.

 

 Je viens de confirmer une réservation, que dois-je faire maintenant ?

Voici une liste de choses que vous devriez faire pour vous assurer que les participants ont toutes les cartes en main pour que l’expérience se déroule sans accrocs :

-       Confirmez la date et l’heure de l’expérience avec le participant
-       Convenez d’un lieu de rencontre avec lui. Assurez-vous que le lieu soit facile à trouver et non-bondé. Le guide à la responsabilité de se faire trouver facilement et sans encombres.
-       Dites leur ce qu’il doivent porter et apporter (chaussures de marche, crème solaire, bouteille d’eau, carte de métro, etc..)
-       Confirmez l’itinéraire et le programme de l’expérience.
-       Répondez à leurs questions concernant votre ville. Plus que leur guide, vous êtes leur ami dans cette nouvelle ville.
-       Assurez-vous d’être correctement préparé (itinéraire / connaissances / équipement, etc…)  pour proposer la meilleure expérience possible. Si vous emmenez les participants dans un musée, par exemple, assurez vous que celui-ci soit ouvert.
-       48H avant l’expérience, contactez les participants avec les informations ci-dessus, même si vous pensez qu’ils en ont déjà pris connaissance.

 

 Et si je reçois une réservation que je ne peux pas honorer ?

Si vous n’êtes pas disponible pour guider des participants ayant réserver :

-       Contactez rapidement les participants et informez-les de votre indisponibilité pour la période réservée. Vous pouvez éventuellement convenir d’une autre date avec le participant.
-       Si vous n’arrivez pas à trouver un compromis, contactez l’équipe GOOD SPOT en cliquant ici.

 

 Comment vais-je savoir si mon expérience a été réservée ?

Lorsque votre expérience est réservée, vous recevrez une notification par e-mail de l’équipe GOOD SPOT. Connectez vous sur le site de GOOD SPOT et dans votre profil cliquez sur l’onglet « Mes réservations ».

 

 Et si un participant propose de me régler en direct lors de l’expérience ?

Si un participant vous propose de vous régler directement, vous devriez gentiment décliner. Pourquoi ? Car notre système de paiement intégré est sécurisé. Quand vous confirmez une réservation, nous collectons le paiement total des participants. En gardant toutes les transactions dans notre système, cela confirme que vous avez bien adhéré à nos CGU et garantie votre paiement pour toute expérience complété. Vous bénéficiez également de nos conditions d’annulations.

 

 Pourquoi est-il important de communiquer via le système de messagerie GOOD SPOT ?

GOOD SPOT a mis à votre disposition son propre système de messagerie afin de simplifier les échanges entre guides et participants. Ce système est également un gage de sécurité.

 

 Dois-je répondre à tous les messages ?

Evidemment vous n’y êtes pas obligé mais nous vous le recommandons vivement. Répondre rapidement à vos messages montre que vous êtes motivé et rassure le visiteur. Si vous pensez recevoir des spams ou avez des doutes sur l’origine d’un message, n’hésitez pas, contactez nous.

 

 Comment rendre l’expérience inoubliable ?

Voici quelques consignes:

-       Prenez un départ canon : Les 5 premières minutes donnent le ton. Assurez-vous d’être amical, ouvert et accueillant. Nous vous suggérons de donner un aperçu du programme aux participants, de manière à ce qu’ils puissent anticiper la suite.
-       Soyez attentif : Assurez-vous que les participants soient toujours intéressés. Soyez à leur écoute. Répondez à leurs attentes.
-       Surveillez le temps : Gardez un bon rythme pour finir dans les temps.
-       Rendez l’expérience interactive : Faites participer vos hôtes.
-       Prenez quelques photos : pour ajouter à votre annonce ou pour vos e-mails aux visiteurs.
-       Le bouquet final : Terminez sur une bonne note. Si vous le pouvez, gardez un petit plus pour la fin.
-       Epilogue : Accordez un peu de temps pour répondre aux questions des participants.

 

 Que dois-je faire si je ne trouve pas le participant ?

Une fois la réservation confirmée, vous recevrez un e-mail contenant le programme de l’expérience, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du participant. Si vous ne trouvez pas le participant, vous devriez l’appeler ou lui envoyer un e-mail.  Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

 

 Et si le participant est en retard ? Et si je suis en retard ?

Si le participant est en retard, contactez-le pour savoir si tout va bien et si l’expérience peut toujours être réalisée. S’il est en retard de plus de 30 minutes, l’expérience est considérée comme annulée et n’est pas remboursable. Si vous êtes en retard, contactez le participant et faites le lui savoir. Si vous êtes très en retard et que vous devez annuler, les participants seront remboursés en totalité. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.

 

 Pourquoi laisser un commentaire sur le profil du participant ?

Que vous soyez guide ou participant, vous aurez l’opportunité de laisser des commentaires après chaque expérience. Les commentaires sont écrits par des utilisateurs ayant participé à des expériences et cela permet à la communauté de GOOD SPOT de se faire une idée précise sur chaque expérience. Si vous êtes un nouveau guide ayant déjà une réservation et que vous avez besoin de commentaires, nous pouvons vous aider.
Les commentaires permettent aux guides de se faire une réputation auprès des futurs participants et cela contribue évidemment à une augmentation du nombre de réservations.

 

 A quel moment les participants me laisseront-ils un commentaire ?

Après l’expérience, le participant recevra un e-mail lui suggérant de laisser un commentaire sur votre annonce. Vous pouvez également envoyer un message de remerciement en proposant au participant de vous laisser un commentaire.

 

 Et si on me laisse un commentaire négatif ?

Prenez le comme un commentaire constructif. Vous pouvez apprendre beaucoup et améliorez votre expérience en comprenant ce que les gens n’ont pas apprécié. Les commentaires sur le site sont 100% authentiques (et cela inclut évidemment les commentaires négatifs). Un bon moyen de gérer les commentaires négatifs consiste à contacter directement le participant et comprendre comment vous pouvez améliorer votre expérience.

 

 


Proposer une expérience
  

 Comment créer mon expérience ?

La démarche est très simple. Inscrivez vous sur le site GOOD SPOT, cliquez sur le bouton « proposer une expérience », puis laissez vous guider !
Vous pouvez également nous contacter en cliquant ici.

 

 Comment faire pour voir publiée mon expérience en page d’accueil de GOOD SPOT ?

La page d’accueil est administrée par l’équipe GOOD SPOT. Plus la qualité de votre expérience est élevée, et plus celle ci correspond à la demande des utilisateurs, plus vous avez une chance de retrouver votre expérience en page d’accueil.

 

Puis-je éditer mon expérience après l’avoir publié ?

Il est tout à fait possible pour un guide d’éditer régulièrement son offre (nouvelles photos, nouveau texte de présentation, changement de tarif). Chaque modification sera néanmoins soumise à une vérification par l’équipe GOOD SPOT.

 

Comment fonctionne le système de commentaires ?

Les commentaires permettent aux utilisateurs d’exprimer un avis sur votre expérience. Une fois l’expérience effectuée, un mail est automatiquement envoyé aux participants leur demandant de bien vouloir laisser un commentaire sur votre annonce. En tant que guide, les commentaires positifs motivent les gens à réserver votre expérience et vous permettent d’apparaître plus souvent dans les résultats de recherches.

 

 Quel genre de photos dois-je poster ?

Nous vous conseillons de publier des photos qui illustrent vraiment votre expérience. Assurez-vous d’avoir le droit de publier ces photos ou utilisez des photos libres de droits ou en les prenant vous mêmes.

 

 Comment rédiger une bonne description de mon expérience?

Il y a plusieurs choses à faire pour créer une bonne annonce :

-       Complétez votre profil et accompagnez le d’une photo personnelle
-       Donnez un titre qui suscite l’intérêt et la curiosité du visiteur sur le site
-       Ajoutez de belles photos illustrant parfaitement l’expérience que vous proposez
-       Décrivez succinctement le lieu du RDV, et indiquez le département et la région où celui ci aura lieu. Cela aidera le moteur de recherche à vous référencer.
-       Planifiez le plus d’évènements possibles

En règle générale, plus vous intégrez des détails structurés à votre annonce, plus votre annonce sera susceptible de recevoir des réservations.

 

 Pourquoi et comment planifier à l’avance mes disponibilités?

En étant organisé plusieurs mois à l’avance, vous pourrez alors indiquer très tôt les dates de disponibilités de vos expériences sur la plateforme GOOD SPOT. Vous serez alors susceptibles de recevoir des réservations de personnes désireuses d’organiser les découvertes/voyages longtemps à l’avance.

 

 Comment éditer mon profil ?

Après s’être connecté sur GOOD SPOT, cliquez sur votre nom puis la rubrique « Profil ». Un profil complet et illustré inspire la confiance au visiteur et lui permet de franchir le pas plus facilement pour réserver votre expérience.

 

 Comment supprimer mon expérience ? (non disponible en version BETA)

Si vous souhaitez modifier / compléter une expérience, il vous suffit d'aller dans votre profil et de cliquez sur l'expérience réferencée. Pour la supprimer il vous sufit de cliquer sur le bouton supprimer. Attention. Nous vous déconseillons fortement de supprimer une expérience où des reservations ont été effectuées car cela impactera votre taux d'annulation, dans un tel cas veillez à reprogrammer ces réservations.

 

 

 

« Le parrainage »
 

Comment fonctionne le principe de parrainage ?

Le principe d’une plateforme communautaire c’est qu’elle s’enrichie grâce à vous.

Aussi, GOOD SPOT vous propose de parrainer des amis ou des collègues ayant des compétences et connaissances uniques afin de les accompagner à créer leurs propres expériences. En tant que parrain, GOOD SPOT s’engage à vous rétribuer 1/3 de sa propre commission soit 5% du montant total de chaque réservation et ce sur une durée de 6 mois.

A titre d’exemple : Vous avez parrainé 7 guides, effectuant en moyenne 5 réservations mensuelles à 79€, vous récupérez ainsi une cagnotte de 829,50€ au bout de la période de parrainage en plus de vos propres réservations! 

 

« Les Ambassadeurs »

 

Je souhaite prospecter de nouvelles expériences pour la plateforme GOOD SPOT: Comment cela fonctionne t’il et puis-je être rémunéré pour cette activité ?

A plusieurs nous sommes plus forts. GOOD SPOT peut vous proposer un statut d’Ambassadeur. GOOD SPOT s’engage alors à vous apporter un accompagnement personnalisé puis à mettre en place une rétribution attractive pour cet effort.

Le statut d’Ambassadeur est tout particulièrement adapté si vous souhaitez couvrir une capitale européenne ou encore un autre pays que ceux déjà couverts. Contactez-nous ici !

 

Comment fonctionne le principe d’ambassadeur ?

Comme l’indique son nom, un ambassadeur est un représentant officiel de GOOD SPOT. Généralement basé dans une grande ville, l’ambassadeur est une personne ayant pour mission principale de fédérer de nouveaux guides en vue de référencer de nouvelles expériences de vie sur la plateforme GOOD SPOT. 

 

 
 
 
Tel: 0826 96 30 40 (0.15€/min)
Mail : contact@good-spot.com