Validation CGU/CGV

A título informativo únicamente: Condiciones generales de uso y de venta - Good Spot

 

Condiciones Generales de Uso de los sitios Good Spot y del conjunto de los servicios asociados. Versión puesta en línea el…..

I – Sobre las Condiciones generales de uso

I.1 Campos de aplicación y definiciones

Las presentes condiciones generales se aplican a los servicios ofrecidos por los sitios web Good Spot. Estos servicios, en particular las puestas en relación entre particulares en vista a promover experiencias de vida y turísticas, están ofrecidas por la sociedad Gîtes de France, con domicilio 40 Avenida de Flandre – 75019 PARIS, SAS con capital de 1.082.000 Euros, - inscrita en el Registro Mercantil de PARIS bajo el nº 350 236 006, (en adelante “SAS Gîtes de France”).

En introducción, se notifica que el servicio principal facilitado por la sociedad Good Spot es una plataforma de intermediación entre particulares o de particulares a profesionales. GOOD SPOT SAS no podrá en ningún caso ser calificada de “Agente de Viaje”.

El alojamiento de la pagina web está realizado por la sociedad OVH SAS con un capital de 10.059.500 € e inscrita en el Registro Mercantil de Lille Métropole bajo el nº 424 761 419 y con Domicilio 2 calle Kellermann – 59100 Roubaix - Francia

En las presentes,

I.2 Aceptación en línea de las Condiciones Generales de Uso

El uso del Soporte está sometido a la aceptación de las presentes CGU. En el momento de la creación de la Cuenta de Usuario, los Miembros deben pinchar en la casilla “Acepto las Condiciones Generales de Uso del sitio web y del servicio ofrecido”. Únicamente la aceptación de estas CGU permite a los Miembros de tener acceso a los servicios ofrecidos por el Sitio Web. La aceptación de las presentes CGU es completa y forma un todo indivisible y los Miembros no pueden elegir la aplicación de parte de las CGU solamente o bien formular reservas. Al aceptar las CGU, el Miembro acepta al mismo tiempo el Convenio de buena conducta así como el articulo VII de las CGU sobre el “Tratamiento de los datos personales del usuario”. En caso de incumplimiento de una de las obligaciones previstas por las presentes CGU, la SAS Gîtes de France se reserva la posibilidad de suprimir la Cuenta Usuario en cuestión.

En caso de incumplimiento por vuestra parte de todo o parte de las CGU, usted reconoce y acepta que Good Spot puede en todo momento, sin notificación previa, interrumpir o suspender, de manera temporal o definitiva, todo o parte del Servicio o su acceso al sitio web (incluyendo vuestra Cuenta Miembro/Usuario) en caso de incumplimiento de las CGU o por cualquiera razón objetiva.

I.3 Modificación de las Condiciones Generales de Uso

La SAS Gîtes de France se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGU, las funcionalidades ofrecidas en el sitio web o las reglas de funcionamiento del Servicio y de los soportes. La modificación será efectiva de inmediato a la puesta en línea de las CGU que todo usuario reconoce haber previamente consultado. Cuando la modificación tiene lugar después del pago por el Usuario Final de un monto correspondiente a la Compensación del guía, la modificación no se aplica a la transacción en curso. La SAS Gîtes de France se reserva el derecho de ofrecer servicios nuevos, gratuitos o de pago en todos sus soportes.

II- Uso del Servicio

II.1 Cuenta Usuario

Para registrarse y beneficiarse del/de los servicio/servicios ofrecido(s) en línea a través de los sitios web Good Spot, cada Miembro tiene que crear previamente una Cuenta Usuario facilitando sus datos personales, indispensables al buen funcionamiento del servicio de puesta en relación de personas (entre otros apellido, nombre, edad, trato, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico vigentes). Los Miembros certifican tener más de 18 años en el momento de la registración. La SAS Gîtes de France no podrá en ningún momento ser responsable de las informaciones comunicadas por los Miembros en los sitios web Good Spot que podrían ser erróneas o fraudulentas.

El Miembro se compromete en no crear o utilizar otras cuentas que la inicialmente creada, que sea bajo su propia identidad o la de un tercero. Toda derogación a esta regla tendrá que ser sujeta a petición por parte del Miembro y de una autorización expresa y especifica de la SAS Gîtes de France. El hecho de crear o utilizar nuevas cuentas bajo su propia identidad o la de un tercero sin petición previa o sin la obtención de la autorización correspondiente podrá resultar en la suspensión inmediata de las cuentas del Miembro así como de todos los servicios asociados.

El Miembro queda responsable de la gestión y del buen mantenimiento de su perfil de usuario y en particular de los datos de correo electrónico y telefónicos. 

II.2 Utilización del Servicio

Los Miembros se comprometen en utilizar únicamente el servicio par ponerse en relación con personas que desean compartir una experiencia común (experiencia que puede ser de todo tipo: visita guiada, compartir conocimientos, descubierta de actividad, etc.). La SAS Gîtes de France no podrá, en ningún caso, ser responsable de una utilización fraudulenta, no autorizada o ilegal, de los servicios ofrecidos por el Sitio web.

La actividad de los sitios web Good Spot estando limitada a una puesta en relación de personas ofreciendo experiencias entre particulares, los Guías no pueden ser considerados como ejerciendo una actividad de Guía Turística bajo la autoridad de la SAS Gîtes de France. Los soportes de Good Spot constituyen, por supuesto, una simple plataforma de intercambio y, en ningún momento, la sociedad Gîtes de France interferirá en las experiencias ofrecidas.

Cualquier experiencia / prestación efectuada lo será bajo un acuerdo previo en un soporte Good Spot. El Guía tiene que desplazarse en el lugar acordado y efectuar las prestaciones a las cuales se ha comprometido, a la espera de Usuarios Finales.

La SAS Gîtes de France se reserva el derecho de excluir sin preaviso cualquier Miembro que desconocería o incumpliría las presentes disposiciones y de suprimir las experiencias asociadas.

II.3.1 Compromisos de la Miembros

El miembro es totalmente responsable de los contenidos cargados/descargados en los soportes Good Spot en particular los contenidos de tipo: datos textuales, fotos, videos, mensajes audios y de todo tipo.

El miembro se compromete en ser el titular de los derechos de publicación y de uso de estos contenidos o de haberlos adquiridos.

El miembro se compromete, por otra parte, en no utilizar los servicios Good Spot para:

-       comunicar contenidos ilegales, injuriosos o considerados impropios y contrarios a las buenas costumbres;

-       realizar juegos o concursos*;

-       vender material o cualquier otro servicio que no corresponda a la naturaleza de Good Spot* y que no estén cubiertos por sus CGU;

-       promover otro servicio internet o otra marca que Good Spot*;

-       recabar datos personales de sus miembros;

-       infringir la ley local, nacional o internacional;

-       promover cualquier actividad criminal;

-       utilizar autómatas o robots para crear experiencias, efectuar reservas o registrar miembros;

-       interferir con el buen funcionamiento del servicio Good Spot

Se subraya que la SAS Gîtes de France se reserva el derecho de suprimir, sin ninguna notificación previa, cualquier contenido o todo miembro que incumpliría estas condiciones e interdicciones. 

* : excepto bajo acuerdo previo y explícito de la SAS Gîtes de France. 

II.3.2 Condiciones para ser Guía y ser autorizado en ofrecer experiencias

El miembro que desea ofrecer experiencias en la plataforma Good Spot, también referido como Guía, se compromete en:

Además, queda notificado que un miembro empleado por una sociedad comercial ofreciendo servicios conocidos como “turísticos” está libre de ofrecer sus propias experiencias y esto mismo, si estas usan los conocimientos, las herramientas o las redes de esta sociedad. El mismo se encargará de encontrar un modo de Compensación y de colaboración con esta sociedad.

*: la SAS Gîtes de France se reserva el derecho de reclasificar el carácter de la experiencia ofrecida según le parezca y de suprimirla, si fuera necesario; la SAS Gîtes de France desea ante todo promocionar el aspecto comunitario de su servicio.

El guía se compromete, así mismo, en cumplir los compromisos descritos en el párrafo II.4.3 en toda reserva. 

 

II.4.1 Reserva de Experiencias

La reserva de experiencia queda limitada a los miembros.

El sitio web Good Spot ofrece a sus Miembros un servicio de Reserva que permite principalmente proteger intercambios financieros así como las condiciones de la prestación o mismo la anulación de último minuto. No obstante, en ningún caso se podrá comprometer la responsabilidad de SAS Gîtes de France debido, en particular, a que surgiera uno de estos riesgos.

Cada reserva da derecho a que el Guía reciba una indemnización en caso de anulación tardía por parte de un cliente final según los límites determinados a continuación.

Las herramientas Good Spot aseguran también al Cliente Final que la Compensación será cobrada por el Guía solo una vez que la prestación haya sido realizada.

Una reserva es efectiva una vez que el pago ha sido realizado en el sitio web por el Usuario Final y que la petición de reserva ha sido aceptada por el guía (48 horas). Una vez efectiva, el conjunto de las presentes CGU se aplica a esta reserva.

Queda claramente notificado que la SAS Gîtes de France se hará cargo de facturar su comisión con el GUÍA y que la factura correspondiente a la prestación será emitida por el GUIA para el miembro que haya reservado esta prestación.

En el marco de una reserva de alojamiento o de actividad más compleja, el miembro queda invitado en ponerse en contacto con el GUÍA para conocer en detalle las condiciones de venta asociadas.

II.4.2 Reserva y Confirmación

El Guía ofrece Experiencias en el Soporte dando los detalles sobre  cada una: el tema, el lugar, la fecha y los horarios, las tarifas y cualquier otra condición.

El Usuario Final reserva entonces una o varias plazas a partir del Soporte Good Spot realizando un pago en línea a través de una tarjeta bancaria o de cualquier otro medio de pago posible en la plataforma Good Spot.

La recepción del pago por la plataforma Good Spot constituye la confirmación de la Reserva (en adelante “Confirmación de Reserva”). Una vez realizada la Confirmación de Reserva, el Guía y el Usuario Final están irrevocablemente comprometidos, en particular para la aplicación des las “Disposiciones financieras” a continuación.

El Guía y el Usuario Final quedan informados que la transacción está irrevocablemente concluida a través de un correo electrónico enviado respectivamente al Guía y al Usuario Final.

Cualquiera anulación posterior a esta Confirmación de Reserva queda enmarcada en las modalidades previstas en la Sección “Pago y gastos en caso de anulación” de las presentes. La Reserva es nominativa. Tanto el Guía como el Usuario Final tienen que corresponder a la identidad facilitada a Good Spot. Tanto el Guía como el Usuario Final tienen el derecho de considerar que la anulación es imputable a la persona cuya identidad corresponde a la que aparece en el sitio web.

El Guía se compromete ante los Usuarios Finales en realizar en el conjunto de las prestaciones descritas en su Experiencia que ha ofrecido para Reserva y que ha aceptado de compartir con ellos, en las fechas, a la hora y en el lugar acordados.

 

II.4.3 Obligaciones del Guía en la reserva 

En base a las presentes, las obligaciones del Guía son:

 

II.4.4 Pago y gastos en caso de desarrollo normal

La plataforma Good Spot deduce gastos de Reserva (en adelante “los Gastos de Reserva”) desde el sitio Web o desde cualquier otro soporte.

Estos gastos quedan facturados al Usuario Final a la reserva para cubrir los gastos de logística y bancarios.

Estos gastos ascienden a 3% del monto total facturado por el guía para la experiencia que ha sido reservada y vienen como suplemento de la compensación del Guía.
Estos gastos son transparentes para el Guía. 

Estos gastos son deducidos de la transacción entre el Usuario Final y el Guía en cada reserva de experiencia. Esta comisión se retiene al pago de la Compensación del Guía.

Estos gastos están constituidos de un monto al que se tiene que añadir el IVA vigente (20% para Francia) para un total representando 15% de la tarifa de la experiencia reservada.

Estos gastos son transparentes para el Usuario Final.

Como ejemplo, en el caso de une reserva de experiencia tarificada en 50€ por el Guía, en el momento del pago de la Compensación, se restará del monto pagado al Guía la comisión Good Spot que asciende al 15% de 50€ es decir 7,5€ (de los cuales 1,47€ representan el IVA) para resultar en un pago efectivo al Guía de 42,50€. 

El Usuario Final dispone de un plazo de dos días (dos días naturales o bien 48 horas) para informar expresamente Good Spot de cualquiera anomalía en la experiencia facilitada por el Guía de manera a dejar un día natural para procesamiento de esta petición por el equipo Good Spot.

Al término de este plazo, Good Spot considera que la experiencia se ha desarrollado adecuadamente y que la prestación ha sido efectuada. No habrá entonces ninguna posibilidad de recurso.

A partir de este plazo, Good Spot se encargará de efectuar los pagos al Guía para la prestación facturada en un plazo de tres días naturales. No se podrá considerar Good Spot como responsable de los plazos adicionales ocasionados por los bancos. 

El Guía comunica a la SAS Gîtes de France los datos que aparecen en su certificado de identificación bancaria para que se realice la transferencia en su cuenta bancaria. Esta información solo es válida para información por el miembro en la página “Inicio / Mi Perfil”. En ningún caso, la SAS Gîtes de France efectuará un pago de otra manera que a través de una transferencia bancaria, excluyendo de hecho cualquier pago en metálico o por talón bancario. La SAS Gîtes de France no es responsable o garante frente al Usuario Final de una incidencia en el pago si, por alguna causa, la cantidad pagada por el Usuario Final tuviera que volver a ser pagada a causa de una oposición sobre la tarjeta o de un uso fraudulento. El Guía se compromete a restituir a la SAS Gîtes de France, en primera instancia, cualquier cantidad percibida y reclamada a causa de una incidencia en el pago y de cualquier reclamación justificada necesitando más amplia investigación.

II.4.5 Pago y gastos en caso de anulación

La anulación por el Guía o el Usuario Final posterior a la confirmación de reserva está sometida a las disposiciones a continuación.

En caso de anulación imputable al Guía, el Usuario Final se verá restituir la totalidad de la cantidad desembolsada.

En caso de anulación imputable al Usuario Final:

Cuando una anulación ocurre antes de la experiencia y a causa del Usuario Final, la o las plazas anulada(s) por el Usuario Final serán puesta a disposición de otros Miembros que podrían reservarlas en línea y por lo tanto serán sometidas a las condiciones de las presentes. 

II.4.6 Funcionamiento en caso de queja o anomalía

En caso de queja por parte del Usuario Final durante una experiencia o de cualquier otra anomalía constatada en la naturaleza o la realización de una experiencia ofrecida por el Guía, Good Spot se reserva el derecho de embargar la Compensación del Guía durante el plazo necesario para efectuar las verificaciones. 

II.4.7 Garantía de devolución

Con el objetivo de garantizarle un servicio de calidad y de confianza, les ofrecemos la garantía de devolución. Si por una causa imprevista usted no queda satisfecho con vuestra actividad Good Spot y desea beneficiar de esta garantía, el proceso a seguir es el siguiente: Contactar con la plataforma Good Spot a través del formulario en línea o por correo electrónico a la dirección contact@good-spot.com. Este proceso tiene que ser realizado a lo más tarde en 48 horas (o dos días laborables) después de la fecha prevista para la actividad reservada. Pasado este plazo, Good Spot no podrá tomar en cuenta su solicitud de reembolso. Vuestra reclamación tendrá que ser debidamente cumplimentada y detallada para que el equipo pueda analizar la situación, contactar con el Guía y efectuar el proceso de verificación necesario. El equipo se compromete en volver a contactar con el Usuario Final en plazo no superior a una semana (cinco días laborables) después de su solicitud de reclamación por escrito.

 

II.5 Comunicación entre los miembros

La plataforma Good Spot pone a disposición de sus miembros las herramientas de intercambio y de comunicaciones. Estas herramientas, al igual que la mensajería interna, pueden sufrir obligaciones de almacenaje y de formateado. Ni Good Spot ni SAS Gîtes de France podrán ser considerados responsables.

Así mismo, el sitio web de Good Spot y/o la SAS Gîtes de France se reservan el derecho de filtrar estos intercambios para el cumplimiento de las CGU. La SAS Gîtes de France se reserva el derecho de suprimir los datos de contacto de los miembros intercambiados fuera del proceso normal de reserva o cualquier formulación injuriante o contraria a la reglamentación.

II.6 Disposiciones financieras y fiscales 

Las cantidades percibidas por la SAS Gîtes de France en nombre de la plataforma Good Spot, excluyendo los gastos de reserva y las comisiones, están depositados en una cuenta de acantonamiento. Las cantidades así depositadas están afectadas al pago de los Guías. Las órdenes de pago hechas por los Miembros de acuerdo con las presentes son irrevocables y serán ejecutadas por el establecimiento bancario de la SAS Gîtes de France. Por acuerdo expreso, queda acordado por los Miembros, Usuarios Finales o Guías, que las cantidades percibidas no dan derecho a intereses. El Usuario Final y el Guía aceptan de contestar a cualquier solicitud por parte de SAS Gîtes de France y/o del establecimiento bancario y más generalmente de toda autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o la lucha contra el blanqueamiento de capitales y, en particular, aceptan de facilitar cualquier justificante de dirección o de identidad que haga falta. En ausencia de una respuesta inmediata a estas solicitudes, el Usuario Final y el Guía aceptan con antelación que la SAS Gîtes de France tome de manera unilateral cualquier medida que le parezca apropiada como entre otras la congelación de las cantidades desembolsadas y/o la suspensión de los servicios utilizados por el Usuario Final o ofrecidos por el Guía. Ningún pago podrá intervenir a favor del Guía en una cuenta que no fuera en su nombre o que no esté informada en los soportes de la plataforma Good Spot.

Está también claramente notificado a los Guías que quedan responsables en el cumplimiento de las normativas y reglas fiscales locales, en particular en término de tasas aplicables a su actividad (como por ejemplo el IVA). La SAS Gîtes de France se encargará de facturar el IVA sobre los gastos cobrados cuando la misma es exigible en Francia o en la Unión Europea en caso de que no se haya transmitido en nº de IVA intracomunitaria. Está claramente notificado que el Guía se encargará de declarar el IVA aplicable en su país en cuanto al ámbito internacional o en Europa con un IVA intracomunitario.

Cada Guía se compromete en declarar las comisiones percibidas a través de la SAS Gîtes de France en nombre de la plataforma Good Spot, de acuerdo con la especificidad de su actividad, para cumplir con las disposiciones fiscales de su País.

III. Seguro       

El Guía se compromete en estar asegurado de acuerdo con la legislación vigente y en revisar, previo a su experiencia, la plena vigencia de su seguro y de la obligación de tener un seguro. Se compromete también a estar en posesión de todos los documentos requeridos para una buena realización de su experiencia. (Carnet de conducir, autorización de las autoridades locales si el sitio está protegido, licencia, certificado de aptitud, carnet de patrón de barco, etc.).

El Guía tiene que revisar de manera particular que su seguro le permite transportar / guiar a los Usuarios Finales y que su seguro cubre todas las personas transportadas / guiadas así como las eventuales consecuencias, resultado de un incidente / accidente, que podrían intervenir durante la experiencia.

En el caso de actividades deportivas, y cuando requerido, el Guía certifica haber contractado los seguros requeridos así como estar en posesión de eventuales diplomas de estado.

El Usuario Final y el Guía quedan informados del hecho que los seguros pueden rechazar en cubrir los daños que puedan ocurrir durante una experiencia y por la cual el Guía hubiera realizado un beneficio o hubiera estado en una situación asimilada a une actividad profesional. Solo soportaría las consecuencias financieras que resultan de la falta de asunción de un accidente por su seguro, sin que la responsabilidad de la SAS Gîtes de France pueda ser considerada.

La presente clausula constituye una clausula eximente de responsabilidad de la SAS Gîtes de France respecto al GUÍA y al USUARIO FINAL.

El Usuario Final se compromete en comunicar al Guía cualquier problema de salud identificado.

La SAS Gîtes de France se reserva el derecho de interrumpir de inmediato la cuenta del Miembro y las cantidades depositadas y de informar las autoridades competentes sobre cualquiera actividad contraria a las CGU Good Spot.

 

IV- Responsabilidad

La SAS Gîtes de France no es responsable del contenido subido al Sitio Web de la plataforma Good Spot por los Miembros. Esto es particularmente válido para la “Agenda” que retoma la informaciones relacionadas con eventos públicos o privados, informaciones informadas por Miembros, no obstante, en cuanto se informe la SAS Gîtes de France que un contenido en el sitio web de Good Spot podría vulnerar los derechos de terceros, esta misma hará todo lo posible para suprimir sin ninguna demora el contenido litigioso del Sitio Web. 

Tanto el Usuario Final como el Guía, todos los miembros actúan bajo su exclusiva responsabilidad. Good Spot es un servicio de intermediación y no controla de ninguna manera la calidad, la veracidad y los riesgos incurridos a raíz de la experiencias ofrecidas. De hecho, el desarrollo efectivo de la experiencia no significará la responsabilidad de la SAS Gîtes de France en base a cualquier fundamento que sea, el servicio ofrecido es un servicio de intermediación. La responsabilidad de la SAS Gîtes de France no puede ser comprometida en base a un siniestro que hubiera ocurrido por razones tales como: la comunicación por el Guía de informaciones erróneas acerca de la experiencia y sus modalidades; la anulación de la experiencia por el Guía o el Usuario Final; el comportamiento fraudulento o la falta de un Guía o de un Usuario Final, antes, durante o después de la experiencia; el incumplimiento de las precauciones de uso (en particular en la utilización de material o de vehículos); el incumplimiento de la leyes locales. 

En todo caso, ninguna garantía de pago del Guía está garantizada por la SAS Gîtes de France; esta se esfuerza de garantizar la disponibilidad del sitio web las 24 horas y siete días a la semana. No obstante, puede darse que el acceso al sitio web o al servicio esté interrumpido en el marco de operaciones de mantenimiento, de puesta a nivel del material o de programa, de reparaciones urgentes del sitio web o a raíz de circunstancias independientes de la voluntad de la SAS Gîtes de France (como por ejemplo, un fallo de conexión y de los equipos de telecomunicaciones). La SAS Gîtes de France se compromete en tomar todas las medidas razonables para limitar estas perturbaciones, si le resultaran imputables. Los Miembros reconocen y aceptan que la SAS Gîtes de France no asume con ellos ninguna responsabilidad debido a cualquier indisponibilidad, suspensión o interrupción del sitio web o del servicio y no puede ser considerada responsable de perjuicios directos e indirectos de cualquier índole resultado de este hecho. En todo caso, y sin perjuicio de lo que ha sido expuesto arriba y en las demás clausulas acerca de la ausencia de responsabilidad de la SAS Gîtes de France, cualquier causa de responsabilidad que podría ser retenida en contra de la SAS Gîtes de France no podrá dar lugar al pago de daños e intereses cuya cantidad será limitada a las cantidades cobradas en concepto de gastos bancarios y de comisiones.

Los Guías son los únicos responsables del precio fijado por su anuncio de experiencia.

Los guías se comprometen en facilitar cualquier equipo de seguridad necesario a la realización de su experiencia y en asegurarse de su buena comprensión e utilización por los Usuarios Finales y en mantener su buen funcionamiento.

La SAS Gîtes de France se compromete, no obstante, a hacer todo lo posible para garantizar una calidad del conjunto de las experiencias facilitadas en sus soportes.

V- Procesamiento de los datos personales de los usuarios y contenido del sitio web

V.1 Disposiciones generales


Mail : contact@good-spot.com